A auditoria da Alditel confere cada item das faturas de telefonia fixa e móvel contra o que foi contratado. Planos, tarifas, descontos e serviços são recalculados linha a linha, para identificar cobranças indevidas que passam despercebidas na rotina financeira.
O trabalho pode ser retroativo a até dois anos. Com os dados organizados, a empresa contesta os valores junto à operadora e recebe de volta o que foi cobrado a mais, na forma de créditos.
Ao final, as linhas sem uso são identificadas e canceladas, e a empresa passa a ter um histórico confiável para negociar melhor os próximos contratos.